A recepção da sua clínica, aberta 24 horas no WhatsApp.

Automatizamos atendimento, agendamento e confirmação de consultas no WhatsApp oficial — integrado ao sistema que você já usa e com a sua equipe no controle de cada conversa.

• Atendimento 24h
• Agendamento automático
• Confirmação de consultas
• Lista de espera
• Pós-consulta
• Reativação de pacientes
• Follow-up de orçamentos
• Cobrança via Pix

O problema

Cada mensagem sem resposta é uma cadeira vazia.

O paciente decide em minutos — muitas vezes à noite, no fim de semana ou no intervalo do trabalho. Se ninguém responde, ele agenda com quem respondeu primeiro.

• O paciente escreve a qualquer hora — Boa parte dos pedidos de agendamento chega fora do horário comercial. Recepção fechada é paciente esperando — ou indo embora.
• é a janela de ouro da resposta — Velocidade muda o resultado: estudos sobre tempo de resposta mostram até 21× mais chance de conversão quando o contato acontece nos primeiros 5 minutos.
• consultas pode virar falta — Sem lembrete e confirmação ativa, faltas e desmarcações de última hora chegam a esse patamar em muitas clínicas. Cada uma é um horário que ninguém mais ocupa.
• do repetitivo nas mãos da recepção — Confirmar, remarcar, mandar endereço, explicar preparo, responder preço: horas por dia que a equipe poderia dedicar a quem está na frente dela.

O que automatizamos

Tudo o que é repetitivo na recepção, a Nativa automatiza.

{total} automações organizadas por etapa da jornada do paciente. Você escolhe por onde começar — normalmente pela agenda — e evolui no seu ritmo.

Demonstração

Veja uma conversa acontecendo.

Jornadas como as que implantamos. Escolha uma delas e acompanhe o paciente sendo atendido — do primeiro “oi” ao horário confirmado.

Calculadora de faltas

Quanto as faltas custam para a sua clínica?

Ajuste os números e veja quanto escapa todo mês com consultas que não acontecem — e quanto pode voltar com confirmação automática, remarcação e lista de espera.

Antes × depois

Recepção no improviso × operação que escala.

O que muda no dia a dia quando a jornada do paciente passa a funcionar sozinha — e a equipe volta a cuidar do que importa.

Como funciona

Do diagnóstico ao ar, sem projeto nebuloso.

Um método claro, com entregáveis em cada etapa. Começamos por uma jornada, provamos valor com dados e só então expandimos.

• Diagnóstico — Mapeamos a jornada atual, os sistemas e os gargalos — e medimos o ponto de partida: tempo de resposta, agendamentos, confirmações e faltas.
• Desenho — Definimos fluxos, tom de voz, regras, limites da IA e quando um humano assume. Você aprova cada mensagem antes de ir ao ar.
• Piloto — Implantamos a primeira jornada — geralmente agenda e confirmação — integrada ao seu sistema, e homologamos junto com a equipe.
• Lançamento — Entramos no ar com monitoramento, treinamos a recepção e documentamos fluxos, integrações e responsabilidades.
• Evolução — Acompanhamos os indicadores, refinamos respostas e adicionamos novas automações conforme a clínica cresce.

Para quem é

Sob medida para cada especialidade.

Cada área tem a sua jornada, o seu vocabulário e as suas regras. Adaptamos fluxos, mensagens e integrações à realidade da sua clínica — nada de bot genérico.

• Várias agendas, especialidades e convênios em um só número, com roteamento inteligente.
• Avaliações, orçamentos de tratamento, manutenções periódicas e follow-up de alinhadores.
• Pós-procedimento, pacotes de sessões, retornos programados e campanhas sazonais.
• Preparo de exames, envio de pedidos e aviso de resultado disponível.
• Agenda recorrente, lembretes discretos e cuidado redobrado com a privacidade.
• Sessões em série, remarcações frequentes e controle de pacotes.
• Retornos periódicos, envio de planos e acompanhamento entre consultas.
• Preparo para exames e alto volume de agendamentos por convênio.
• Várias unidades, números e marcas, com relatórios separados ou consolidados.
• Vacinas, retornos, banho e tosa e lembretes por pet.

Integrações

Conecta com o que sua clínica já usa.

Você não precisa trocar de sistema. Integramos por API, webhook, arquivo ou conectores sob medida — e documentamos cada limite técnico com transparência.

Segurança & controle

Tecnologia com responsabilidade.

Saúde exige cuidado redobrado. Por isso, cada automação nasce com regras, limites e rastreabilidade.

• WhatsApp oficial (API da Meta) — Número verificado, mensagens aprovadas e consentimento do paciente — nada de soluções informais que colocam o seu número em risco.
• Privacidade & LGPD — Mapeamos finalidade, acessos, retenção e fornecedores. Dados de saúde tratados com o mínimo necessário e acesso por permissão.
• Humano no comando — A IA cuida do administrativo. Temas clínicos, urgências e exceções vão direto para a sua equipe, com histórico e resumo.
• Seus dados são seus — Contatos, conversas e configurações exportáveis. Você não fica preso a nenhuma plataforma.
• Tudo auditável — Logs, histórico de alterações e painel de qualidade para saber exatamente o que foi dito, quando e por quê.
• Monitoramento contínuo — Acompanhamos integrações, filas e entregas para agir antes que um problema chegue ao paciente.

Planos

Comece por uma jornada. Cresça no seu ritmo.

Três formatos para três momentos da clínica. O investimento depende do volume, das integrações e do número de unidades — e é apresentado com cada item separado, sem letras miúdas.

Quem está por trás

Uma software house, não um robô de prateleira.

A Nativa Coding é um ateliê de software: desenvolvemos sites, plataformas, aplicativos, automações e soluções IoT sob medida. Na saúde, isso significa uma automação que se adapta à sua clínica — e não o contrário. Enquanto as plataformas prontas entregam o mesmo bot para todo mundo, nós desenhamos a jornada com você, integramos ao seu sistema, documentamos cada fluxo e evoluímos juntos. E se amanhã a clínica precisar de um app, um portal do paciente ou um totem de check-in, é o mesmo time que constrói.

Perguntas frequentes

Antes de começar.

As dúvidas mais comuns de quem está avaliando automatizar a clínica. Não encontrou a sua? Pergunte pelo WhatsApp.

• A automação substitui a minha secretária? — Não. Ela assume o repetitivo — responder dúvidas, agendar, confirmar, lembrar — e organiza a fila. A sua equipe continua no controle, acompanha tudo e pode assumir qualquer conversa a qualquer momento.
• A IA pode responder algo errado? — Toda automação precisa de limites. Por isso, a IA só responde com base em informações aprovadas pela clínica, segue regras do que pode e do que não pode falar, é testada antes de ir ao ar e transfere para um humano sempre que o assunto foge do roteiro.
• A automação dá orientação médica? — Não. O escopo é administrativo: atendimento, agenda, documentos, lembretes e jornadas aprovadas. Temas clínicos e urgências são encaminhados imediatamente para o canal humano definido pela clínica.
• Preciso trocar o meu sistema de gestão? — Na maioria dos casos, não. Avaliamos API, webhook, exportação ou outra alternativa segura para conectar a automação ao sistema que você já usa — e, se não houver integração possível, mostramos o caminho mais simples.
• É WhatsApp oficial? Preciso trocar de número? — Usamos a API oficial do WhatsApp (Meta), com mensagens aprovadas e consentimento do paciente. Se dá para manter o número atual depende da configuração dele — isso é avaliado no diagnóstico, sem promessas genéricas.
• Quanto tempo leva para entrar no ar? — Uma primeira jornada (como agenda e confirmação) costuma ser implantada em poucas semanas. Projetos com várias unidades ou integrações mais profundas pedem mais planejamento. Você recebe um cronograma claro logo após o diagnóstico.
• Quanto custa? E os custos da Meta? — O investimento depende do volume, das integrações e do número de unidades. A proposta separa implantação, mensalidade da Nativa e custos de terceiros — como as conversas cobradas pela Meta — para você saber exatamente o que está pagando.
• Como fica a LGPD e a privacidade dos pacientes? — Mapeamos finalidade, base legal, acessos, retenção e fornecedores envolvidos. Os dados de saúde são tratados com o mínimo necessário, com acesso por permissão e registro de atividades. A clínica segue como controladora dos dados.
• Quem é o dono dos dados? — A clínica. Contatos, conversas, históricos e configurações podem ser exportados conforme o contrato — você não fica preso a nenhuma plataforma.
• Como a equipe acompanha as conversas? — Por uma caixa de entrada compartilhada, com filas, histórico, etiquetas, permissões e resumo automático de cada atendimento, conforme o plano contratado.
• Como vou saber se está funcionando? — Antes de começar, medimos o ponto de partida: tempo de resposta, agendamentos, confirmações e faltas. Depois, acompanhamos os mesmos indicadores em um painel. Resultado se prova com dados, não com promessa.
• Posso começar por uma unidade ou por uma jornada? — Pode — e é o que recomendamos. Começamos por um piloto controlado, validamos com a equipe e expandimos com base em resultados reais.
• Existe fidelidade? — Por padrão, trabalhamos com mensalidade sem fidelidade. Implantação, escopo e condições de cancelamento ficam descritos de forma transparente na proposta.
• Vocês também fazem IoT para clínicas? — Sim. Quando faz sentido, conectamos o mundo físico à jornada digital: check-in por QR Code ou totem, painel de chamada na sala de espera, sensores de temperatura para vacinas e medicamentos, entre outros.

Diagnóstico sem compromisso

Sua clínica não precisa de mais um aplicativo. Precisa de uma recepção que não para.

Em uma conversa rápida, entendemos a sua operação, olhamos os seus sistemas e mostramos por onde começar — com uma estimativa de escopo e os próximos passos.

Contato

Conte sobre a sua clínica.

Leva menos de um minuto. Um especialista da Nativa retorna com os próximos passos — ou, se preferir, continue direto pelo WhatsApp.